Você tem direitos garantidos por lei. Análise inicial do caso e orientação jurídica personalizada, à luz do Código de Defesa do Consumidor, Resolução ANAC 400 e Convenção de Montreal.
São as ocorrências mais comuns com Passageiro Aéreo.
Acima do tempo previsto pela ANAC, com ou sem assistência da companhia (alimentação, hospedagem).
Sem reacomodação adequada, sem comunicação prévia ou apenas voucher como opção.
Temporário ou definitivo, com prejuízo a quem precisava do conteúdo da mala.
Volume violado, conteúdo quebrado ou bagagem inutilizada na chegada.
Preterição de embarque por venda em excesso de assentos pela companhia.
Quando o atraso da companhia no primeiro trecho faz você perder a conexão seguinte.
Negativa de restituição dos valores das passagens, com aplicação de multa abusiva, mesmo diante de solicitação realizada dentro do prazo ou em hipóteses de cancelamento por circunstância legítima.
Você não precisa entender de Direito. Conduzimos, explicamos e mantemos você informado em cada passo do processo.
Você nos envia bilhete, comprovantes e protocolos pelo WhatsApp. Fazemos uma avaliação preliminar e dizemos se há fundamento jurídico para ação. Sem nenhum custo nesta etapa.
Quando viável, buscamos solução direta com a companhia aérea. Caminho mais rápido e menos oneroso para você quando a empresa demonstra abertura.
Se necessário, ingressamos com ação no Juizado Especial Cível ou Justiça Comum, conforme o caso. Você acompanha cada movimentação.
Você é informado de cada movimentação processual, em linguagem clara.
O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços.Art. 14 · Código de Defesa do Consumidor
Quanto mais documentação, melhor a avaliação. Não tem tudo? Sem problema, orientamos como obter o que falta.
Advogada inscrita na Ordem dos Advogados do Brasil sob o nº 527.396, atua com foco em Direito Previdenciário e Direito do Consumidor, especialmente nas áreas de Direito à Saúde e Direito Aéreo.
Conta, ainda, com profissionais de outras áreas de atuação, a fim de possibilitar aos clientes um atendimento completo, personalizado e multidisciplinar.
Atendemos com agendamento prévio de forma presencial na Avenida Paulista, uma das principais vias de São Paulo, com fácil acesso por metrô e ônibus, ou, de forma online em qualquer Estado do Brasil.
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